Mientras todos esperan dar la vuelta a la esquina en 2022, las empresas se están volviendo más audaces e innovadoras en sus estrategias. Para ayudarlo a mantenerse competitivo en el comercio electrónico, presentamos una lista de tendencias de diseño de comercio electrónico para observar de cerca en 2022.
1. MENÚS ALINEADOS VERTICALMENTE
Durante décadas, todo el mundo ha utilizado de forma predeterminada un menú horizontal en su sitio web. Después de todo, las plataformas de comercio electrónico alguna vez solo estaban destinadas a pantallas grandes, como las de las computadoras de escritorio y portátiles. Esta situación está cambiando rápidamente, con el 68% de los usuarios visitando sitios web en sus teléfonos móviles . Ahora, las plataformas de comercio electrónico también deben ser compatibles con dispositivos móviles.
A medida que las empresas comenzaron a crear sitios web receptivos que se adaptan a diferentes tamaños de pantalla, rápidamente se hizo evidente que algunos menús horizontales no funcionan bien en pantallas móviles estrechas. Por eso es posible que haya notado un número cada vez mayor de sitios de comercio electrónico con menús alineados verticalmente.
Dado que un menú vertical se puede colocar a ambos lados de la página, no ocupa mucho espacio y es más fácil de escalar. Cuando se ve en una computadora de escritorio, un menú vertical le permite agregar enlaces de navegación sin que el menú desplegable obstruya el cuerpo de su página. Y dado que parece una lista, un menú vertical sirve como una guía efectiva para los usuarios sobre cómo desea que exploren su página para una experiencia fluida.
En pocas palabras, los menús alineados verticalmente son intuitivos y convenientes. Los sitios web incluso están comenzando a combinar menús horizontales para enlaces de navegación principales y menús verticales para enlaces secundarios. Este enfoque ayuda a maximizar el espacio al tiempo que proporciona una alternativa memorable a las pantallas de navegación estándar a las que estamos acostumbrados.
Vista previa de un diseño de sitio web minimalista a través de dribbble.com
2. DISEÑOS ORIGINALES
—
Un diseño se utiliza para estructurar la información de un sitio web de una manera atractiva y funcional. Muchas empresas confían en las plataformas de comercio electrónico para esto, como Shopify. Suelen ofrecer una variedad de plantillas de diseño estándar que siguen una pequeña cantidad de estructuras definidas, como el diseño de una sola columna o el diseño en F. El problema con estas plantillas es que, aunque son fáciles de configurar, se han vuelto tan comunes que ya no ofrecen el elemento sorpresa a los usuarios.
Con diseños poco convencionales, algunas empresas rompen el molde y prosperan con extravagancias. Sus sitios web, aplicaciones y páginas en línea incorporan temas en su diseño, como una galería de arte sofisticada y bien organizada con desplazamiento infinito. Algunos también combinan múltiples elementos, como videos interactivos y fotos animadas, lo que da como resultado una experiencia atractiva. ¿Los resultados probables? Mayor participación del usuario, mejor retención de marca y mayor tasa de conversión.
Sugerencia: destáquese rompiendo las prácticas tradicionales y ampliando sus límites creativos. Un diseño no es puramente estético. Trate su diseño como una oportunidad para contar la historia de su empresa.
3. ¿FÍSICO VERSUS DIGITAL?
—
Dado que la pandemia ha confinado a muchas personas en el interior, las empresas han confiado en las plataformas de comercio electrónico para recoger a los consumidores que realizan transacciones en las tiendas físicas. Y con el lento regreso a la normalidad, la demanda de plataformas que permitan la interacción física y digital llegó para quedarse.
Además de las tiendas en línea o los sitios de comercio electrónico, se han desarrollado aplicaciones de todo tipo para satisfacer las demandas de los usuarios en cuanto a comodidad y excelencia en los servicios digitales al cliente. Estas plataformas eliminan algunos pasos adicionales en el viaje de un cliente que compraría en la tienda. Por ejemplo, en una tienda física, uno tendría que entrar a la tienda, comprar entre la multitud y hacer fila para pagar sus artículos.
Con esta nueva tendencia en el diseño de comercio electrónico, las empresas permiten a los consumidores verificar qué productos están en stock en las tiendas cercanas, programar citas y pagar facturas digitalmente. También pueden integrar el servicio al cliente a través de soporte en vivo a través de chat o videollamadas. Con un mercado que depende de los teléfonos inteligentes, las aplicaciones pueden hacer maravillas para una empresa y sus usuarios finales.
4. INTERFACES DE VOZ SOFISTICADES
—
¿Quieres traer un nuevo nivel de comodidad? Aproveche el poder de la tecnología de IA.
Las empresas ahora se están dando cuenta de los beneficios de integrar la tecnología de inteligencia artificial en sus plataformas de comercio electrónico a través de una interfaz de usuario habilitada para voz. Brindar a los usuarios alguien con quien puedan chatear y recibir asistencia crea una experiencia de usuario personalizada y altamente efectiva: piense en ello como tener un empleado de tienda personal o una secretaria doméstica.
Para lograr esto, puede comenzar integrando la interfaz de usuario de voz en su diseño de UX e invertir en la optimización de búsqueda por voz para su sitio de comercio electrónico. Las búsquedas de texto generalmente se realizan por frases, mientras que las personas que usan la búsqueda por voz tienden a hacer preguntas en oraciones completas.
De manera similar a la optimización de motores de búsqueda, debe incorporar palabras clave y contenido que sean “verbalmente” visibles. Con esto en mente, puede agregar palabras clave en forma de preguntas o aprovechar las palabras clave que aparecen en fragmentos en Google, a veces llamadas posición cero o información que aparece sobre el primer resultado de búsqueda, por nombrar solo algunas.
Y a medida que la tecnología de IA continúa avanzando, más y más personas la aprovechan. Los productos y servicios se vuelven muy accesibles con un simple comando o búsqueda por voz. confirma esto : el 72% de los encuestados usa asistentes digitales como Siri, Alexa, Google Assistant y Cortana. Las compras de comestibles, la programación de citas y otras actividades cotidianas también se han automatizado mediante IA.
5. EXPERIENCIA HOLÍSTICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO:
Con más de 500 000 marcas y miles de millones de plataformas de comercio electrónico en todo el mundo, capturar el mercado con diferentes necesidades es un desafío. Esto significa que, para seguir siendo competitivas, las grandes empresas deben convertirse en ventanillas únicas mediante el desarrollo de su oferta.
Las grandes marcas de comercio electrónico pueden inspirarse en Facebook. Después de adquirir varias plataformas de redes sociales además de Facebook, la empresa ahora se está expandiendo a las tecnologías sociales. De ahí el cambio de marca a Meta. Con su expansión, es probable que cada vez más usuarios usen Meta para sus necesidades de redes sociales y tecnología social.
La misma expansión la está llevando a cabo Amazon, la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, que ha pasado de vender productos en múltiples categorías a proporcionar servicios web de Amazon. La diversificación mediante la adición de nuevos productos y la expansión a mercados relacionados permite que las empresas de comercio electrónico prosperen y capturen un mercado más grande.
6. MAYOR PERSONALIZACIÓN, DE CERCA Y DE LEJOS:
La pandemia ha provocado un movimiento en muchas empresas para apoyar la respuesta al COVID-19. Muchos de ellos han adoptado un enfoque de resultado final dual, es decir, hacen negocios no solo para obtener ganancias financieras, sino también para crear un impacto social positivo en la sociedad. Los ejemplos incluyen empresas que han realizado eventos de recaudación de fondos, programas de alimentos y que han ofrecido grandes descuentos. Como dice el refrán: hacer el bien es bueno para los negocios.
La creación de una experiencia personalizada, que es una de las tendencias más importantes en el diseño de comercio electrónico este año, ha evolucionado para mostrar consideración y sensibilidad. Tomemos, por ejemplo, la empresa Bloom & Wild Flower Delivery . La compañía ha innovado su función de exclusión voluntaria para permitir que los clientes se den de baja y dejen de recibir o ver contenido web relacionado con días festivos conmemorativos selectivos que tal vez no deseen celebrar. Este tipo de acción comunica auténticos valores de marca a los usuarios, genera confianza al aumentar la personalización de su experiencia y resalta el lado humano de tu marca.
7. JUEGA CON LOS SENTIDOS
—
Si bien las plataformas de comercio electrónico pueden beneficiarse enormemente de la tecnología avanzada como la realidad virtual para mejorar una experiencia digital multisensorial, existen métodos menos complejos que puede implementar. Una combinación experta de tintes, degradados, fotografías capturadas de forma brillante, fuentes estilizadas y el uso de formas abstractas, incluso interactivas, en su diseño crea el ambiente.
Puede agregar efectos de sonido para mejorar el diseño de la interfaz de usuario, como un “ding” satisfactorio cuando hace clic en un botón para confirmar un comando. Puede animar los efectos de desplazamiento, por ejemplo, si tiene una imagen de fondo del océano en su sitio, cuando un usuario pasa el cursor sobre esa imagen, puede implementar el sonido y el movimiento de las olas rompiendo.
Esto es particularmente útil por razones de accesibilidad, ya que puede diseñar el sonido y la imagen para guiar al usuario a través del sitio. Además, puede incorporar texto descriptivo, convincente y que invite a la reflexión para respaldar aún más su contenido visual y sumergir a sus usuarios en el diseño.
Al elegir fotos, es mejor seleccionar imágenes de alta calidad que transmitan la reacción del consumidor a su marca. Un sitio web de comida con una salsa deliciosa y un plato de carne asada puede hacer que alguien tenga hambre. La textura cremosa y sedosa del producto para la piel aplicado en el rostro de una mujer puede atraer a alguien que busca un producto para la piel suave y muy hidratante. Como puede ver arriba, un diseño de sitio minimalista puede evocar una sensación de limpieza, autenticidad y actualidad que complementa el empaque del producto.
8. DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AL COMERCIO ECOLÓGICO
—
Comprar en línea le permite comprar en cualquier lugar, ahorrándole tiempo y dinero en gasolina o viajes. Aparentemente, también te permite hacer una buena acción por el medio ambiente. Según las Naciones Unidas, varias regiones, como el Sudeste Asiático, han visto una caída dramática del 40% en la contaminación del aire debido a la limitación de las actividades al aire libre. Pero si bien el medio ambiente se ha beneficiado de la reducción de la contaminación del aire durante los cierres, la necesidad de plásticos de un solo uso ha aumentado .
Para combatir esto, el mercado cambia constantemente: los consumidores son cada vez más conscientes del medio ambiente y esperan que las marcas que compran sean responsables de su impacto en el medio ambiente. Más del 60 % de los estadounidenses optan por comprar productos de marcas ecológicas y esta demanda ha dado lugar al comercio electrónico ecológico. Esta es una ola de marcas que integran soluciones ecológicas en sus procesos.
Esto significa trabajar con materiales menos dañinos para el medio ambiente, bioplásticos, envases reutilizables, utensilios de papel y otros materiales no tóxicos. Las marcas también están animando activamente a los consumidores a renunciar a la entrega el mismo día y consolidar sus pedidos para reducir el uso de envases. También se puede esperar que los servicios de entrega utilicen más vehículos eléctricos y bicicletas para entregar paquetes. Los gobiernos se hacen eco de esto al acelerar sus esfuerzos para prohibir la venta de automóviles de gasolina y diésel, lo que debería implementarse entre 2030 y 2035.
Otro problema surge en las devoluciones de productos de los minoristas digitales. Los datos de Statista revelan que los costos de entrega de devolución han alcanzado más de $ 500 mil millones porque los productos entregados no cumplen con las expectativas del consumidor según la información proporcionada por el sitio. Con esto en mente, las marcas se están volviendo más responsables al publicar descripciones completas de productos, fotos reales de productos con detalles detallados e incorporar secciones de comentarios y comentarios en su sitio web. Los consumidores tienen así toda la información que necesitan antes de finalizar su pedido, lo que reduce el riesgo de devoluciones.
9. EMPRESAS “SIN CABEZA”
—
La innovación tecnológica ha allanado el camino para una variedad de plataformas y funciones increíbles, como asistentes de voz inteligentes y realidad virtual. Si bien varias plataformas aumentan el alcance comercial, integrarlas en un solo sistema puede hacer que la administración de su servidor sea compleja y requiera mucho tiempo.
Aquí es donde entra en juego el comercio sin cabeza.
El comercio sin cabeza consiste en separar las diversas interfaces de usuario (front-end) del lado del servidor (back-end). Esto le permite superponer las funciones clave de su ecosistema digital (sitios web, micrositios, múltiples aplicaciones, funcionalidades VR o AR), diseñarlas y personalizarlas de la manera más eficiente posible mientras mantiene su back-end intacto.
Cada componente vital también se puede editar y actualizar fácilmente de forma independiente sin necesidad de desarrolladores de software. Por lo tanto, el comercio sin cabeza brinda la flexibilidad para adaptarse y responder de manera oportuna a las demandas ilimitadas de sus usuarios, lo que da como resultado una experiencia de usuario perfecta en todos los canales.
Marcas bien establecidas como Nike, Target, Redbox y Annie Selke están implementando un enfoque de comercio sin cabeza.
Nike, en particular, usó React SPA y Node.js, herramientas de creación de interfaces, para crear una aplicación de realidad aumentada para disuadir a los bots que los minoristas usan para obtener productos de edición limitada. Esta característica también aumenta su alcance de mercado para los usuarios móviles y proporciona una experiencia interactiva.
En asociación con el chef David Chang y a través de la aplicación Nike, las personas pueden ingresar al restaurante Momofuku de Chang y apuntar la cámara a un menú físico para comprar el estilo que deseen. Aquellos que no puedan ir al restaurante aún pueden acceder a los zapatos de edición limitada apuntando con la cámara a la versión web del menú o a través de carteles con tecnología de SNKRS.
Nike también ha agregado una función separada a la aplicación impulsada por la realidad aumentada que mide con precisión tus pies, lo que te permite evitar cualquier error y obtener el tamaño correcto. También significa menos devoluciones de productos para Nike, lo que seguramente será algo bueno.
EN 2022, APROVECHE TODO EL POTENCIAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:
El panorama siempre cambiante del comercio electrónico puede parecer abrumador. Pero una cosa es segura: el futuro del comercio electrónico es brillante. Dado que se prevé que las ventas minoristas de comercio electrónico superen el billón de dólares para 2022 solo en los Estados Unidos, la competencia puede ser dura pero gratificante. Mejore su funcionalidad y forje su camino hacia el éxito implementando estas tendencias de diseño de comercio electrónico.
