Cómo utilizar la localización de sitios web para llegar a nuevas audiencias globales

Probablemente haya visitado un sitio web donde le pregunta en qué país se encuentra antes de dejarle ver los productos a la venta. Así es la localización de sitios web en acción.

La localización de sitios web es la práctica de crear una versión alternativa de un sitio web específicamente para la audiencia de un mercado diferente. El componente más obvio de la localización de sitios web es el texto traducido y los precios que se muestran en la moneda local, pero la localización de sitios web es mucho más que esto.

Siga leyendo para obtener más información sobre qué es la localización de sitios web, por qué es importante para cualquier sitio web que atraiga audiencias internacionales y cómo puede lograr que la localización de su sitio web sea la correcta.

Localización de sitios web

¿Qué es la localización?

La localización no es solo algo que las marcas hacen con sus sitios web. Casi cualquier cosa se puede localizar: logotipos, ofertas de productos, marcas e incluso contenido como videojuegos y programas de televisión.

The Office es quizás el ejemplo más conocido de un programa de televisión localizado. Después de que el original se emitió en el Reino Unido, el concepto se exportó a Alemania, luego a los EE. UU. y luego a siete mercados más, cada versión se adaptó para tener éxito en su mercado mientras conservaba cierta similitud con la serie original.

tarjeta de título y foto para la versión de The Office UK

Vía Amazon

tarjeta de título y foto para la versión de The Office India

Vía Hotstar

Otros ejemplos de localización incluyen arte de sprite modificado para lanzamientos de videojuegos en todo el mundo y logotipos traducidos.

Logotipo del metro ruso

a través de EuroCheapo

Arte de caja de Kirby japonés y estadounidense

Vía Tropos de TV

La localización es más que una traducción; es adaptación. Cuando se trata de la creación de marcas, la localización inicialmente puede parecer lo opuesto a la creación de marcas globales , la práctica de crear una identidad de marca única para usar en todo el mundo. Pero muchas marcas exitosas como Starbucks y McDonald’s incorporan la localización en sus estrategias de marca global más grandes. Esta aplicación específica de localización dentro de una estrategia global se conoce como glocalización .

¿Necesito localizar mi sitio web?

Depende. En muchos casos, la respuesta es sí.

logotipo azul de un elefante que se desintegra
Diseño de logotipo por creamworkz

Según Harvard Business Review, el 72,4 % de los usuarios de Internet afirman que es más probable que compren un producto si la información disponible sobre ese producto está en su propio idioma . Y el 72,1% dijo que pasa todo o la mayor parte de su tiempo en línea en sitios web en sus propios idiomas.

Así que sí. La localización de su sitio web para un mercado específico aumentará la cantidad de personas que lo visitan desde ese mercado, especialmente si está vendiendo productos. Tenga en cuenta que aunque el idioma es un factor decisivo para muchos compradores en línea, la localización es mucho más que simplemente traducir el texto de su sitio web. Es también:

  • Adaptando su diseño a los gustos locales y expectativas culturales
  • Esfuerzos de SEO para obtener una clasificación alta en las búsquedas de usuarios en varios países
  • Asegurarse de que el sitio se cargue y funcione correctamente en diferentes redes
  • Usar una pasarela de pago segura que acepte múltiples monedas (aunque, ¿quizás la criptografía hará que esta quede obsoleta algún día?)

Pero, ¿qué sucede si no está vendiendo productos y, por lo tanto, no necesita lidiar con cosas como pasarelas de pago y mostrar precios precisos en varias monedas? ¿Qué pasa si solo tienes un blog?

Ilustración del mundo con iconos de ubicación
Ilustración de Cope_HMC

En ese caso, es posible que la localización no valga la pena para usted. La localización de un sitio web puede ser costosa, por lo que si no recibe muchos visitantes de fuera de su región o no tiene una necesidad apremiante de cambiar su sitio web para conectarse con audiencias internacionales específicas, probablemente pueda omitir la localización.

Tenga en cuenta que la localización no es una cuestión de todo o nada. También puede optar por localizar solo los mercados de los que está viendo mucho tráfico o solo a mercados más grandes. Por ejemplo, si su blog tiene mucho tráfico en los mercados alemán y francés, entonces vale la pena considerar localizar su blog para esos idiomas.

Para determinar si la localización de un sitio web vale la pena para usted, hágase las siguientes preguntas:

¿Cómo interactúa la gente con tu sitio web?

¿Están viendo los videos que alojas? ¿Estás tomando un curso que ofreces? ¿Leyendo un blog? ¿Comprando productos? Cuanto más “involucrados” estén los usuarios con su sitio web, más importante será para usted localizarlo.

¿En qué países planeo operar?

Esto determinará cuán extensos deben ser sus esfuerzos de localización. Por ejemplo, si tiene un sitio web con sede en EE. UU. que busca conectarse con visitantes en el Reino Unido, no necesita preocuparse demasiado por traducir el texto de su sitio web; ver “color” escrito sin la “u” no funciona. causar un malentendido o arruinar la experiencia de alguien.

Si está ofreciendo productos o servicios a la venta, aún querrá enumerar sus precios en libras, pero no necesariamente tiene que preocuparse por una revisión del idioma. Aunque estas pequeñas cosas pueden marcar la diferencia si realmente desea conectarse con los visitantes en un nivel más profundo.

mapa azul ilustrado del mundo con marcadores en varias ciudades
Ilustración de Cope_HMC

¿Cómo encaja mi marca en las asociaciones y expectativas culturales de cada país objetivo?

Eche un vistazo a sus colores y las imágenes que utiliza. Mientras que el color verde se asocia con la suerte en los EE. UU., en China se asocia con la pureza y la regeneración. A menudo, se utiliza en el envasado para indicar que el producto que contiene está libre de contaminación.

Ver  5 consejos de branding en sitios web para una notoriedad de marca óptima

La localización puede significar modificar sus diseños para evitar ciertas connotaciones, especialmente si su diseño original puede ser potencialmente ofensivo para las personas en los mercados internacionales, como que el pulgar hacia arriba es una imagen positiva en los EE. culturas orientales .

Tómese un tiempo para averiguar si la localización completa, la localización parcial o ninguna localización es la mejor opción para su sitio web. Una forma de hacer esto es echar un vistazo a lo que están haciendo otras marcas en su nicho: ¿están localizadas? Utilice esto como un punto de partida, no como un factor decisivo, porque podría ofrecer algo que sus competidores no ofrecen y que hace que la localización sea necesaria… o viceversa. Si determina que la localización del sitio web es el camino a seguir, tenemos algunas consideraciones para que pueda comenzar con su plan de localización.

Consideraciones sobre la localización de sitios web

Traduciendo tu texto

La localización es mucho más que la traducción, pero traducir el texto de su sitio web es un componente importante de la localización. Algunos navegadores traducen automáticamente el texto de las páginas, pero si ha hecho que su navegador traduzca páginas antes, sabe que las traducciones a menudo son mediocres y, a veces, se equivocan.

ilustración de una flor con cada pétalo un saludo en un idioma diferente
Ilustración por dliew

Es por eso que necesita contratar a un traductor humano para su sitio web. Un traductor humano no solo elegirá las palabras correctas y estructurará las oraciones correctamente, sino que comprenderá los matices culturales y lingüísticos en juego y traducirá su texto en una copia legible y atractiva que se conecte con el público objetivo.

Tener una copia natural y de calidad en su sitio web también impulsará su SEO, lo que ayudará a que su sitio llegue a más espectadores en su mercado objetivo. Y aunque el contenido de alta calidad es fundamental para su ranking de SEO, no es lo único que hará que su sitio se clasifique más alto en los motores de búsqueda; también debe incluir palabras clave relevantes en su texto de manera que suene natural. Un traductor profesional puede hacerlo.

Velocidad de internet local

Algunos países aún no tienen 5G. De hecho, ni siquiera ha llegado a todas las ciudades importantes de los países donde ya está en uso. En todo el mundo, miles de millones de usuarios de Internet están en redes 3G y 4G, y traducido en experiencias, esto significa que su sitio web se carga mucho más lentamente para ellos.

También significa que las imágenes grandes, las animaciones y los videos ralentizarán drásticamente las cosas para ellos… y aumentarán drásticamente su tasa de rebote con usuarios con conexiones más lentas. Cuando desarrolle versiones localizadas de su sitio web, tenga en cuenta la velocidad promedio de Internet de cada país. Es posible que deba reducir su sitio y simplificar su interfaz en países con conexiones más lentas.

Pasarelas de pago y seguridad

gráfico azul que muestra una tarjeta de crédito, un sitio web y un teléfono
A través de Securion Pay

Si está operando un sitio de comercio electrónico, una pasarela de pago internacional segura es imprescindible . Sin uno, no puede aceptar pagos de forma segura con tarjetas de crédito y débito de compradores fuera de su país. Hay muchas pasarelas de pago internacionales para elegir, como PayPal y Stripe. A medida que calcule el presupuesto de localización de su sitio web, tenga en cuenta las tarifas de la pasarela de pago elegida.

Sensibilidades y asociaciones culturales

infografía que muestra asociaciones de colores entre culturas
A través de colores y materiales

Como mencionamos anteriormente, ciertos gestos que son positivos y perfectamente aceptables en algunas culturas son ofensivos en otras. En situaciones menos extremas, un gesto o una imagen que casi todo el mundo en un país podría reconocer puede perderse entre el público de otras partes del mundo.

Tenga esto en cuenta al elegir las imágenes que usa en su sitio web, como imágenes de stock de personas en diferentes escenarios, modelos posando con ropa y otros productos e incluso las fotos biográficas que incluye de usted y los miembros de su equipo. Una foto casual de usted con una gran sonrisa y dos pulgares hacia arriba podría presentarlo perfectamente como un creador divertido y exuberante con los espectadores occidentales, pero socavará su credibilidad con los visitantes de otras partes del mundo.

Más allá de los gestos, investigue las asociaciones de colores de su marca en los mercados en los que desea ingresar. La psicología del color es una herramienta útil al decidir una paleta de colores para su marca, pero debe usarla junto con una comprensión de las asociaciones culturales de los colores .

Considere también cómo se interpretan imágenes y conceptos específicos en varias culturas. Esto se extiende a su eslogan, nombres de productos e incluso el tono de la copia de su sitio web. El texto escrito para conectarse con una persona de una cultura individualista puede no llegar de la misma manera a los lectores de culturas colectivas, por lo que para conectarse con estas audiencias, es posible que necesite un ligero cambio de tono.

Qué tan bien se conoce su marca en los mercados internacionales

dos cabezas de silueta, una con una espiral dentro y la otra enredada dentro
Salón internacional de Via Ute

¿Ya opera en los mercados a los que se dirige o su sitio web recientemente localizado es parte de un lanzamiento de marca más grande? Si las personas ya están familiarizadas con su marca y sus ofertas, probablemente querrá que las versiones localizadas de su sitio se vean y se sientan bastante similares al original. De lo contrario, los usuarios internacionales pueden sentir que están obteniendo un producto diferente a su oferta original y posiblemente se desanimen.

Ver  ¿Qué es la orientación contextual? [¿Y cómo funciona en un mundo posterior a la privacidad?]

Por el contrario, si acaba de ingresar a un nuevo mercado, tiene más espacio para hacer cambios. Si está siguiendo una estrategia de marca global, no quiere hacer cambios extremos, pero definitivamente puede jugar con los gustos de los mercados locales e incluso establecer un nicho algo diferente al que ocupa “en casa”.

Conseguir la localización a la perfección

Localizar sin cambiar la marca

Recuerde, la localización es una adaptación, no un cambio de marca completo. Una de las claves para localizar su sitio web de manera efectiva es mantener su apariencia general igual, pero creando un entorno más familiar y atractivo para los visitantes internacionales.

Sección de la página de inicio de Japón Uniqlo

a través de Uniqlo Japón

Sección de la página de inicio de Uniqlo de EE. UU.

a través de Uniqlo EE. UU.

Esto significa hacer pequeños cambios visuales que se alineen con las experiencias y expectativas culturales de los visitantes locales. Esto podría significar intercambiar colores en ciertos lugares o incluso cambiar completamente ciertas imágenes. Por ejemplo, puede cambiar sus gráficos y fotos de archivo para presentar personas con las que sus usuarios puedan identificarse.

dos versiones de Pharmacy Online, australiana y china
a través de Nielsen Norman Group

Cambie demasiado las cosas y se sentirá como si hubiera creado una marca completamente nueva. Para capturar ese equilibrio entre mantener una identidad de marca uniforme y adaptarse a las necesidades y gustos locales, eche un vistazo a las formas en que algunas de las marcas más exitosas del mundo llevan a cabo la glocalización:

Anuncio de McDonald's que muestra empanadas de camarones disponibles en Corea

Ejemplo del sitio web de McDonald’s a través de Poponomics

Sitio web de Starbucks China

Ejemplo de sitio web de Starbucks a través de marketing en China

Crea tu presupuesto de antemano

Determine un presupuesto preciso para localizar completamente su sitio web antes de comenzar a contratar traductores, desarrolladores y otros creativos. El costo de localizar su sitio web depende principalmente de cuán completa sea su localización: ¿simplemente está traduciendo su sitio web existente a un nuevo idioma o planea renovar por completo partes significativas de él?

ilustración de línea de personas en todas las diferentes interacciones en gris y azul
Ilustración de Anísova

Estos son algunos de los componentes de la localización que deberá incluir en su presupuesto:

  • Traducción de idiomas
  • Desarrollo de sitios web
  • Cumplimiento y pruebas lingüísticas

Afortunadamente, puede contratar a una empresa de localización de sitios web para que se encargue de todo el proceso de localización de su sitio web. Al hacerlo de esta manera, en lugar de contratar cada componente del trabajo individualmente, puede asegurarse de que cada una de las “partes móviles” de su sitio web funcionen juntas.

Determinar la estructura de su dominio localizado

Este es un poco más técnico que los otros consejos de localización. Cuando tiene algunas versiones diferentes de un sitio web, hay algunas formas diferentes de alojarlas en su servidor, y cada método tiene ventajas y desventajas únicas.

Puede crear un subdominio para cada versión localizada. En su URL, un subdominio se ve así:

imagen que muestra dos URL, un dominio etiquetado y el otro subdominio etiquetado
a través de Fit Small Business

Se consideran sitios web separados, por lo que tener un subdominio puede dificultar su SEO. Con un subdirectorio, no tienes este problema. Un subdirectorio se ve así en su URL:

subdominio

Subdirectorio

  • soporte.99designs.com
  • 99designs.com/blog

Luego está la opción de un dominio de nivel superior de código de país, también conocido como ccTLD. Esta es la mejor opción para SEO. Los dominios de nivel superior de código de país son .uk, .ca, .de y otras terminaciones de URL que no son .com, .org o .net.

Aquí hay una guía rápida de los beneficios de cada estructura:

infografía azul que muestra diferentes estructuras de dominio de localización
a través de imarc.com

Aquí hay más información sobre los pros y los contras de cada opción .

Optimizar para móviles

Pase lo que pase, su sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles.

sitio web de café colorido en una PC, tableta y teléfono
Diseño web por Mike Barnes

Este es uno de los principios clave del diseño web efectivo. Pero cuando se trata de localizar su sitio web, hay una razón adicional por la que hacer que funcione perfectamente en dispositivos móviles debe ser una consideración principal: en algunos países, las personas acceden a Internet principalmente, incluso exclusivamente, teléfonos inteligentes.

Presta atención a las pequeñas cosas

Las pequeñas cosas importan. Las pequeñas cosas que pueden pasarse por alto fácilmente, como el signo € después de un precio en Alemania y el signo dólar ($) antes del precio en EE. UU., son las mismas cosas que los visitantes de su sitio web notarán cuando no tengan lugar. Cuando localice su sitio web, no se concentre solo en el panorama general, como las imágenes y el tiempo de carga, asegúrese de adaptar también los detalles, como mostrar las fechas en el formato local y hacer que las medidas estén disponibles en métrico e imperial.

varios símbolos de moneda

Vía Wirly

mapa mundial que muestra los sistemas de medición en cada país

Vía Wikimedia Commons

Su empresa de localización de sitios web sabrá qué pequeños detalles localizar junto con los componentes más grandes y más obvios. Para tener una idea de todos los pequeños cambios que vienen con la localización de sitios web, intente esto: abra un sitio web localizado en una pestaña. Cuando se le solicite, elija su país de origen. Luego, en una segunda pestaña, abra el mismo sitio web, pero seleccione una nación diferente. Vea si puede detectar todas las diferencias en los detalles; piense en ello como uno de esos acertijos de “encontrar las diferencias”.

Piense globalmente, actúe localmente

Muestre a las audiencias internacionales que su marca también es para ellas mediante la localización de su sitio web. Aunque ciertamente pueden acceder y usar su sitio web en su versión original, es mucho más probable que visiten su sitio web e interactúen con su marca si habla su idioma, visual y verbalmente.

La localización de un sitio web es una parte importante de la expansión exitosa a los mercados internacionales, así que asegúrese de trabajar con diseñadores y desarrolladores que estén preparados para el trabajo. Busque en nuestra plataforma para conectarse con diseñadores web experimentados que pueden llevar su sitio alrededor del mundo.

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